Phlo Connect è la piattaforma leader di mercato per le infrastrutture farmaceutiche basate su API, che offre esperienze migliorate sia per i pazienti che per i medici.
Cliente
Phlo Connect
Ruolo
UX/UI Designer
Anno
2022
Settore
E-commerce Health-tech
Overview
La fase di pre-produzione è iniziata con interviste approfondite e sessioni collaborative con team medici, prevalentemente provenienti da clinica private presenti nel regno Unito. Questi incontri avevano l'obiettivo di ottenere una conoscenza profonda della vita quotidiana di un medico che si affida ancora a metodi manuali per la stesura delle prescrizioni mediche.
Processo UX/UI
In Phlo Connect, ho seguito un processo di design UX/UI strutturato in 5 fasi per garantire la realizzazione di soluzioni digitali incentrate sull'utente e altamente efficaci.
1. Ricerca e Scoperta: Immersione nelle esigenze
La fase iniziale è stata dedicata alla ricerca completa, approfondendo le esigenze, i comportamenti e i punti di criticità di operatori sanitari e pazienti. Questo ha permesso di definire le user persona e il pubblico di riferimento, identificando le opportunità e le sfide nel panorama sanitario.
2. Progettazione e Ideazione: Ideazione di soluzioni innovative
Forte delle informazioni raccolte, ho elaborato e abbozzato diversi concept di design, wireframe e prototipi. L'obiettivo era visualizzare layout e soluzioni innovative per risolvere i problemi identificati e migliorare l'esperienza d'uso di medici e operatori che si occupano di prescrizioni.
3. Prototipazione e Test: Validazione con gli utenti
In questa fase cruciale, ho sviluppato un prototipo interattivo basato sui concept di design. Il prototipo è stato testato rigorosamente con un ampio numero di utenti, tra cui medici, farmacisti e e admins. Il feedback ricevuto ha permesso di perfezionare e migliorare il design prima dello sviluppo vero e proprio.
4. Sviluppo e Implementazione: Trasformazione in realtà
Con i design validati, ho consegnato il progetto al team di sviluppo per l'implementazione. I team di sviluppo hanno lavorato a stretto contatto con il team di design per dare vita ai concept, concentrandosi su funzionalità, sicurezza e scalabilità.
5. Lancio e Ottimizzazione: Un processo in evoluzione
Il lancio del prodotto digitale non ha rappresentato la fine del processo. Monitorando l'utilizzo e le prestazioni del prodotto dopo il lancio, abbiamo raccolto feedback continuo dagli utenti. Attraverso analisi e test post-lancio, abbiamo identificato aree di miglioramento e ottimizzato ulteriormente l'esperienza utente.
Conclusione
Seguendo questo processo UX in 5 fasi in Phlo Connect, sono riuscita a garantire che le mie soluzioni digitali non fossero solo tecnicamente solide, ma che risuonassero anche con gli utenti a cui sono destinate, guidando in definitiva verso risultati positivi e progressi nella tecnologia sanitaria. In conclusione, il successo del portale di prescrizione digitale di Phlo Connect è una testimonianza del potere del design centrato sull'utente e dell'innovazione nella tecnologia sanitaria, a beneficio degli operatori sanitari, dei pazienti e dell'intero settore.
Phlo Connect: Web App Prescribing API Interface